温州学而优家教对于不少教员在线咨询时比较关切的家教不成功的退费等问题做如下说明：
1.自2014年10月1日起，温州学而优家教网执行“向学员推荐--学员满意后联系教员缴费--收到服务费后将学员联系方式告知教员--接单成功”的服务流程，这也是温州正规家教公司的普遍做法，如您本人没有类似的接单经验，请咨询周围的朋友；如不能接受以上流程，请勿申请或接受本站任何家教工作。
2.每一份家教订单都凝聚着温州学而优家教员工辛勤的汗水，我们强烈鄙视那些与学员（家长）串通的教员，卑劣的人品何以为人师表？我们相信大部分教员都是高素养的，但不排除个别教员与家长串通，谎称家教接单失败而规避双方服务费的，一经发现，我们保留运用包括法律手段在内的追求其责任的权利。
3.教员在接到本中心通知并接受家教工作后，应按照本中心的相关要求，在规定时间内与学生家长取得联系，商谈具体上课时间及其它细节问题。如因教员不按要求，长时间不与家长联系导致家教订单失败的，教员需要承担全部责任。一旦出现由于教员的问题导致接单失败的，本站将将公开批评并不再向其派发其它家教工作。
4.教员只是与学员电话联系或面谈，并未开始上课而学员决定取消订单的，经查实后全额退款；
对于教员已经上课的，按规定退部分服务费。欢迎广大教员监督。
退费细则：
A.每周授课频率为1次，只上1次课，学员不满意，不再退费；
每周授课频率为1-2次，，上课次数在2次及以上的，学员不满意，不再退费；
B.每周授课频率为3次及以上的，只上1次课，学员不满意，退教员服务费50%；
每周授课频率为3次及以上的，只上2次课，学员不满意，退教员服务费25%；
每周授课频率为3次及以上的，只上3次课，学员不满意，不再退费；
每周授课频率为3次及以上的，上课次数在4次及以上的，学员不满意，不再退费；