随着时代的发展，我们与家长沟通的渠道愈来愈多，但可能是自身压力大，有时说不上几句，就开始指指点点，一副不耐烦的样子。我知道，可怜的教师，时间也是比黄金还要宝贵。走进学校，会不由自主地选择陀螺般的生活。殊不知，只要学会停下来，稍微多一点耐心，完全可以在教育的路程中找到幸福的人生。
一大早，我巡视课堂，走到办公室，恰恰两位家长在为着孩子的事儿纠结不清。老师皱着眉头，我知道，上课铃即将打响，那么多的孩子正在等着呢？恰巧，我没有课，只能坐下来静静地听双方家长在一边唠唠叨叨。如果是过去，我有可能选择逃离，但这些年养成的习惯，特别在意教育的点滴。按照惯例，我当然愿意坐下来，倾听教育过程中发生的一切。
没想到，两个家长情绪都比较激动，完全被孩子的事儿冲昏了头脑，忘记了到校的目的是什么。孩子在一边，戴着仇视的目光，跟在家长后面，也是你一言我一语。我知道，处理孩子之间的事儿，尤其是家长在场，如果老是在对与错中纠结，事情是很难圆满处理的。理性告诉自己，只有听家长一个个的说，不管时间有多长，都要保持一颗乐观向上的心。阳光总能够让冰山一角融化，我深信，每个家长都是有着特别的原因，否则，不会轻易找到学校的。
一个孩子，原来是抱养的，从小就生活在被人嘲笑的环境中，再加上养父母家境不好，性格上有些怪异。从家长的话言中可以判断，孩子在学校里可能因为同学关系，觉得不怎么舒心。学会换角度思考问题，我发现，可怜天下父母心，更何况是养父母呢？时间的推移，对方家长也渐渐心平气和起来。如果让家长来处理孩子之间的纠纷，只能越理越乱。恰好有老师来到办公室，自家孩子也在上初中，不知不觉中，也步入处理纠纷中去。我正好腾出手来去处理孩子的思想认识问题，当然了，看着彼此家长都比较激动。从职业的角度出发，我迅速支开了纠纷中的孩子，让其到教室上课。
有经验的人都知道，一个人一旦被情绪占了上风，想要处理出好的结果，那是难比登天的。只有彼此双方都冷静下来，才能够在一定程度上达成默契。等到两位家长开始坐下来与另外一个老师交流时，我才选择离开。一个孩子、一个孩子的谈心，当然在这之前，我了解了各自的家庭情况，也明白了纠纷的来龙去脉。没有多少责怪的意思，而是耐心地与孩子进行交流，这时，只要晓之以理，动之以情，对症下药，是能够在处理纠纷的过程中赢得成功机会的。
天不负有心人，两个孩子冷静下来，再加上维护其自尊心，毕竟是小孩子，当然没有多大的仇恨。不用多长时间，彼此就和好如初了。当大人看到两个孩子破涕为笑，立马紧绷的脸放松下来，一场误会当然没有了。离开时，家长们自然是万分感谢，希望老师多多的关心与帮助。
尽管事情已经处理完毕，但我的反思却没有结束。在教育教学过程中，我们需要赢得家长的理解与支持，显然不能够意气用事，而应该以包容和理解的态度智慧处理一切。也许我们会觉得这样的纠纷太过平常，殊不知，只有把身边的事儿一件件的处理完毕，才能够给孩子一个幸福快乐的环境。
我们有必要放下架子，坐下来认真倾听家长的心声，一方面可以理解孩子到底存在什么样的问题，真正做到对症下药；另一方面对将来遇到的更多的问题积极营造建设性温馨氛围。什么是家校合作，绝不是说在口头上，而是在平时的点滴中与家长建立同盟，为孩子们的可持续发展提供帮助。
无论孩子犯了什么样的错误，我们老师都没有必要与家长较劲，而是耐下性子想办法处理问题。事实上，我们很少乐意听家长说什么，似乎自己骨子里高高在上，总觉得没有必要小题大做。
和气能够处理许多事儿，如果一味地强调对与错，反而会让事情愈处理愈乱。试问，如果家长情绪也不好，自己也不冷静，我们传递给孩子的可能就是误判。一些孩子之所以问题多多，关键依旧是大人没有正确处理好。一个和谐的教育环境对于孩子的成长显得至关重要，如果在处理事情过程中，大人都不能保持冷静，可以说，孩子就会认为，自己受到了天大的委屈，压根儿看不到问题到底在哪儿。
人应该换角度思维，每个孩子送到学校，我们的家长都是充满期待，只要有一点点纰漏，都会紧张不已。没有哪位家长会因为纠纷乐意到学校去，毕竟人都是要面子的。我们老师在处理孩子纠纷时，不妨想想，假如自己是家长，到底会怎么想。如此，就不会对家长的怪异举动而愤怒，反而能够给予同情。我想，没有哪位家长不希望孩子能够快乐地学习与生活，一旦发生了纠纷，又有谁不希望圆满处理呢？
我没有当着孩子的面处理纠纷，而是有意避开，目的很明确，人只有在冷静的环境下才能够更好地做事。可能有些人不理解，我发现，办公室里不是处理孩子纠纷的好地方。一般情况下，办公室容易给人错觉，那是被批评教育的场所。许多孩子，本来之间没有什么，但来到办公室，就有可能异常激动起来，想尽办法给自己辩解。如果家长不理智，只能忙上添乱。
我没有选择在办公室处理纠纷，习惯带着孩子到校园里走走，迎着幸福的阳光，再静悄悄地说理。同时千万不要伤害其自尊心，往往能够让孩子最大限度接受你的思想。任何人都不希望事态扩大，骨子里希望事情很快处理。作为老师，我们完全可以把家长的叙述的故事当作教育孩子的最佳教材，基本上，许多孩子都会第一时间放弃抵触的情绪。
也就是说，耐心倾听家长的故事，对了解孩子的内心世界有极大的帮助，如果我们失去了这一环节，就有可能产生误判。一旦误判产生，显然对孩子教育本身就不利。一些孩子难以管教，说到底就是没有把老师当做知心人，误以为老师在刻意为难自己，到头来，什么话都不听，可想而知，教育又有什么效果呢？
教育的点滴一定是在人与人相处过程中赢得幸福的，我们看上去比较平淡的一天，只有真正意义上珍惜点滴，才能够更好地从事教育教学工作。孩子的成长没有小事，他需要我们大人彼此信赖，相互和气处理关系，才能够理性处理纠纷，更好地帮助其成长。也许有人认为孩子之间的纠纷就是芝麻大小，没有必要过分在意，殊不知，纠纷不认真处理，对于孩子而言，说不定就是天大的事儿。魏巍笔下的蔡芸芝老师为什么那么难忘，不就是这位平凡的老师没有忽略孩子之间的纠纷正确处理，反而能够及时给予鼓励，得到孩子的怀念又有什么奇怪呢？
孩子的相处，环境的不一致带来的必然是观念与行动的棱角碰撞。无论是老师也罢，还是家长也罢，都有必要敞开心扉，做到信赖沟通。一旦老师愿意听家长心里话，家长当然也会耐心听孩子的诉说，相互间一旦形成了默契，又有什么成长的烦恼困扰孩子呢？（